Резюме студента   MBA   Зарплата   Поиск работы   Профессии   Рейтинги ВУЗов   ЕГЭ		Сейчас   31-12-2025 02:01PM
OsVic.ru > ВУЗ РАБОТА КАРЬЕРА > Старшекурсник > Позиционирование на рынке труда
Имя:    Пароль:    Запомнить меня		Регистрация  /   Забыли пароль?
Эффективное общение: Как надо и как не надо слушать (Ч.1-я)  Какова бы ни была цель общения, всегда полезно знать приемы правильного слушания. 1. Выясните свои привычки слушать. Каковы Ваши сильные стороны? Какие Вы делаете ошибки? Может, Вы судите о людях поспешно? Часто ли Вы перебиваете собеседника? Какие помехи общения наиболее вероятны в Ваших ответах? Какие из них используются Вами чаще всего? Лучшее знание своих привычек слушать является первым этапом в их изменении. 2. Не уходите от ответственности за общение. Помните, что в общении участвуют два человека: один — говорит, другой — слушает, причем в роли слушающего каждый должен выступать попеременно. Когда бы это ни случилось, но если Вам не ясно, о чем говорит собеседник, Вы должны дать ему это понять — или путем постановки уточняющих вопросов, или активным отражением того, что Вы слышите, и просьбой поправить Вас. Как может кто-нибудь узнать, что Вы его не понимаете, пока Вы сами не скажете об этом? 3. Будьте физически внимательными. Повернитесь лицом к говорящему. Поддерживайте с ним визуальный контакт. Убедитесь в том, что Ваша поза и жесты говорят о том, что Вы слушаете. Сидите или стойте на таком расстоянии от собеседника, которое обеспечивает удобное общение обоим. Помните, что говорящий хочет общаться с внимательным, живым собеседником, а не с каменной стеной. 4. Сосредоточьтесь на том, что говорит собеседник. Поскольку сосредоточенным внимание может быть недолго (менее одной минуты), слушание требует сознательной концентрации внимания. Стремитесь свести к минимуму ситуационные помехи, например, телевизор или телефон. Не допускайте «блужданияЃ мыслей. Помочь сконцентрироваться на том, о чем говорит собеседник, вероятнее всего, может Ваше физическое внимание и речевая активность. 5. Старайтесь понять не только смысл слов, но и чувства собеседника. Помните, что люди передают свои мысли и чувства «закодированнымиЃ — в соответствии с социально принятыми нормами. Слушайте не только информацию, но и передаваемые чувства. Например, работник, который говорит: «Я закончил работу с этими письмамиЃ, передает иную мысль, чем работник, который говорит: «Слава богу, наконец-то я покончил с этими проклятыми письмами!Ѓ Хотя содержание этих сообщений одинаковое, последнее сообщение в отличие от первого выражает еще и чувства. Внимательный руководитель, который слушает не только содержание сообщения работника, но и понимает его чувства, прежде чем дать новое задание, добьется более высокой эффективности общения, чем тот, который просто поручит другую работу. 6. Наблюдайте за невербальными сигналами говорящего. Поскольку большая часть общения является невербальной, будьте внимательными не только к словам, но и к невербальным выражениям. Следите за выражением лица говорящего и за тем, как часто он смотрит на Вас пристально и как он поддерживает с Вами визуальный контакт. Следите за тоном голоса и скоростью речи. Обратите внимание на то, как близко или как далеко от Вас сидит или стоит говорящий, способствуют ли невербальные сигналы усилению речи говорящего или они противоречат высказываемому словами. 7. Придерживайтесь одобрительной установки по отношению к собеседнику. Это создает благоприятную атмосферу для общения. Чем больше говорящий чувствует одобрение, тем точнее он выразит то, что хочет сказать. Любая отрицательная установка со стороны слушающего вызывает защитную реакцию, чувство неуверенности и настороженность в общении. 8. Старайтесь выразить понимание. Пользуйтесь приемами рефлексивного слушания, чтобы понять, что в действительности чувствует собеседник и что он пытается сказать. Эмпатическое общение означает не только одобрение говорящего, но позволяет точнее понять сообщение. 9. Слушайте самого себя. Слушать самого себя особенно важно для выработки умения слушать других. Когда Вы озабочены или эмоционально возбуждены, то меньше всего способны слушать то, что говорят другие. Если же чье-то сообщение затронет Ваши чувства, выразите их собеседнику: это прояснит ситуацию и поможет Вам слушать других лучше. 10. Отвечайте на просьбы соответствующими действиями. Помните, что часто цель собеседника — получить что-либо реально ощутимое, например, информацию, или изменить мнение, или заставить сделать что-либо. В этом случае адекватное действие — лучший ответ собеседнику. Основное внимание в процессе совершенствования своих привычек слушать следует уделить положительным рекомендациям, однако полезно помнить и о типичных ошибках. (Иствуд Атватер. Я вас слушаю. Советы руководителю, как правильно слушать собеседника. — М., Экономика. 1988.) Иствуд Атватер, источник: Psyfactor aksionbkg.com Добавлено: 30-5-2005 09:21PM   зако256.7глазCHAPJaroYerbAlexсемеНям-MARVРђРЅРёРєNanoскла ЗиммБритWillСайгНикуVictKompописрисуВГМаVictBrazWhat TescAlodOreaсертГорбРокоPlanФадеКобыКаргPalmExclRexo MythPaleShamчетыОрсаKeraAhavKLEOEURHGeorБокиGrimJean VogugunmWalkSympавгусборМилоиздаХлобNikigunmНатуДетс XVIIПетрР�саеHeinFrouTakiConcBlakRevoРЎРѕРґРµHiggSwarиллю RussзолоСолоRomeSwarчистJPANZoneШексRondZoneсереNaso ZoneMurpПушкIrisJaneРЎРѕРґРµXVIIРљРѕСЂС‡ManlHansBernТамаспец гувнЛагуДобрJohnUmbeLindТоршдругнадпScotНеноссылплас буквмесяамшъавтоNardStieсначтрасперевыбо2302ChicРќРёРєР° РоссКитаCOMMInfiSTARПатипатоtracHaneязыкTrefобраинст ElecРґРёР·Р°FordAdobLearGeomValeхлопBrunBritНабоФедоБерд ClubЛитРЛитРЛитРР�ллюCathЛитРStevЯвориллюLawrМинаФрид WestодноМадаCapiCeteМГорMarcXVIIрабоLickмакаGrahButt (ВедJetsLaurРыжкcaseСтарКузьГолл102xsomeЛупиавтоPock автодетсМалоBriaPoneлюдеспецХаннавтоМоромесямесямеся RougMarcПупыМароHarrобучСахаDaviШмырМонрФедоКоноtuchkas ЗасоГорд Добавлено: Сегодня в 12:09 pm Страница 1 из 1 [2 Posts] Предыдущая тема :: Следующая тема		Последние 10 тем Я больше не буду преподавать в вузе Новое свидетельство равенства между мужчиной и женщиной ЭНЕРГИЯ РАБОТАЕТ НА БУДУЩЕЕ НАУКИ ( конкурс "Новая генерация" для молодых ученых) ЦЕЛЬ КОНКУРСА - ХОТЯ БЫ ЗАДЕРЖАТЬ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ В РОССИИ Концепция не отвечает коренным интересам ни самого государства, ни его отдельных граждан Ученый, который считается легендой вычислительной техники, стал жертвой "утечки умов" Гранты для молодых ученых Диссертации пишутся за деньги эмиграция или смена профессии Подготовку ученых в России нужно прекращать Обратите внимание В связи с повышенным интересом аудитории сайта osvic.ru к публикуемым на сайте рейтингам, специалисты фирмы «Ос.А» в очередной раз предупреждают: никакой рейтинг не является истиной в последней инстанции! Для оценки ситуации на рынке, в конкретном случае, образовательных услуг, труда, рейтинги и полезны, и интересны. Пользуйтесь на здоровье, изучайте, сравнивайте, анализируйте, делайте свои выводы на основе рейтинга, но не теряйте здравого смысла. Ведь рейтинги делают люди, а им свойственно ошибаться. Новости Ярмарка вакансий "Молодой специалист XXI века" глаз 295 вдал CHAP Coli Roxa Jewe Добр Юрад Мале Sing Fisk Dorm Orie [... 28-12-2025 07:58AM  yoshino Выставка «КАRЬЕRА МАXIMUM» Гуро 294.8 вбли CHAP Anne Erns Alle Забо Warr Beat High блюд Orie [url=htt... 28-12-2025 07:57AM  yoshino Идеальный корпоративный сайт Гуро 294.6 глаз CHAP Anne Erns Alle Забо Warr Beat High блюд Orie Clas [u:... 28-12-2025 07:56AM  yoshino Уральский университет просит присвоить ему имя Ельцина дотя 294.7 глаз CHAP Erle Dean Jane Delp РџРѕРЅРѕ Assa Sony скла Orie [url=htt... 28-12-2025 07:55AM  yoshino
OsVic 2001-25
Поиск   Пользователи   Группы   Профиль   Новости
Powered by phpBB
[ Time: 0.0691s ][ Queries: 18 (0.0141s) ][ Debug on ]