 |
|
Профессия: представитель туристической компании за рубежом ("реп" - от англ. representative)
|
Кто из нас не мечтает побывать на Канарах? А если поехать туда не на две отпускные недели, а, скажем, на год, и не только отдохнуть, но и заработать. Для этого вовсе не надо просить об этом золотую рыбку или джинна из кувшина – достаточно просто устроиться репом (от. англ. representatives) – так на туристическом сленге называют представителя туристической компании. Но на деле все оказывается совсем не так просто. Как считает мой новый знакомый, его работа на острове вечной весны Тенерифе не похожа на отдых.
За полтора года, проведенных под тропическим солнцем Канар, кожа Игоря приобрела оттенок старинной бронзы, а взгляд стал невозмутимым и мудрым, как у вождя гуанчи, древнего племени, жившего на Канарских островах до прихода европейцев. Куда едет отдыхать в свой заслуженный отпуск человек, работающий на Канарах? Конечно, домой, в Москву. Надо навестить родных и близких, узнать, не вышла ли еще замуж любимая девушка. У него вид человека, готового к любым испытаниям и неожиданностям.
- Игорь, как Вы стали представителем турфирмы на Канарах?
– Три года назад закончил истфак МГУ. С работой по специальности – я специалист по археологии – тогда не сложилось. Но страсть к путешествиям у меня в крови: решил пойти на туристические курсы, организованные крупной российской турфирмой. Работать менеджером в офисе для меня скучно, кроме того, здесь много не заработаешь. Еще в вузе я неплохо знал испанский, поэтому по окончании курсов попал в Малагу представителем в принимающей компании. Поработал полгода. В материковой Испании работа репа - сезонная, зимой приходится возвращаться домой. Поэтому как только подвернулось предложение перебраться на Канары, где туристический сезон длится круглый год, долго не раздумывал.
– В каком туристическом секторе Вы здесь работаете?
– За мной закреплено несколько солидных 4 и 5-звездочных отелей на острове Тенериф, с которыми работает моя турфирма. Но сюда сейчас едет самый демократичный контингент – туры стали намного доступнее для среднего класса. Отдыхают зимой на Канарах, летом – в Турции, при этом особой разницы не чувствуют. Тащат отсюда парфюм, алкоголь, сигары, шмотки, оливковое масло, страусиные яйца. Уезжают, страшно довольные шопингом, обгоревшие на пляже, так и не успев ничего толком посмотреть.
– Что входит в обязанности представителя?
– Первая и самая главная обязанность: я отвечаю здесь на Канарах за качество отдыха людей, купивших тур в нашей фирме и его соответствие тому уровню, за который человек заплатил деньги. Я работаю не на договоре, как, например турлидеры, встречающие туристов в аэропорту, а являюсь штатным сотрудником компании – ее лицом. Помимо стандартных вещей, таких как помощь в расселении, необходимая информация о стране, отеле, экскурсионной программе, обратном вылете, я должен сопровождать людей на экскурсиях и разрешать все возникающие в процессе отдыха серьезные конфликтные ситуации. На практике же приходится быть настоящей нянькой у отдыхающих, быть в курсе их бытовых проблем, реальных и воображаемых.
– Но ведь существует же еще администрация отеля…
– В итоге все претензии все равно перекладываются на меня. Я отвечаю за то, что кому-то выдали вместо простого механического – магнитный ключ от сейфа в номере и никак не могут его заменить, что на постели чьей-нибудь жены вечером была обнаружена кукарача (здоровенный, но абсолютно безвредный канарский таракан). Некоторые, желая сэкономить, покупают экскурсию не у нашей компании, а где-нибудь на улице, а потом жалуются мне, как это было ужасно.
- Трудно приходится с Вашими подопечными?
– Поведение наших людей на Канарах – это классика жанра. Вполне нормальные граждане на курорте становятся неадекватными. Первое, о чем я говорю при знакомстве с каждой новой группой туристов: на тропическом солнце ни в коем случае нельзя загорать, как в Подмосковье. Смотришь, на следующий день на человеке нет уже ни одного живого места – обгорел до костей, а его жена ко мне с претензиями: почему не предупредил, что тут даже крем от загара – как мертвому припарки. Рассказываешь, что местная пища очень калорийна, и злоупотреблять ей не стоит, особенно если у тебя не все в порядке со здоровьем – наедаются до полуобморока и вдобавок страдают «птичьей» болезнью, не в силах отказаться от постоянного употребления дешевых испанских вин. И потом, пропустив большую часть экскурсий, пишут жалобы.
– А особо сложные происшествия в Вашей практике были?
– Сколько угодно! Как-то раз нетрезвые искатели экзотики взяли авто на прокат и потерялись на острове, а после того как их наконец нашли и доставили в отель, потребовали от меня «компенсацию за моральный ущерб». Туристка перед отъездом потребовала вернуть ей якобы украденные из номера деньги, в то же время при проверке ее чемодана обнаружилось полное содержимое бара из номера. Однажды пришлось даже срочно организовать одному клиенту лечение венерического заболевания в острой форме, скрывая это от отдыхающей с ним жены. А одна женщина, желая вызвать ревность своего сожителя, предлагала мне немного вместе с ней побродить по пляжу нагишом.
– Может ли представитель поставить зарвавшегося клиента на место или хотя бы проявить свое отношение к происходящему?
– Ни в коем случае. Только вежливость, предупредительность и олимпийское спокойствие. Туристы воспринимают репа эдаким универсальным солдатом, который доступен в любое время суток (мобильный телефон включен постоянно), никогда не спит (ничего не стоит разбудить тебя в 2 часа ночи, чтобы расспросить о погоде во время завтрашней экскурсии), знает ответы на все вопросы (как вчера сыграл «Мадрид» с «Реалом»?) и при этом готов нести ответственность за все, совершаемые ими неблаговидные поступки. Этой весной, например, в 4- звездочном отеле 9-ого мая мне выпала честь разнимать драку наших туристов с немецкими.
– А с новыми русскими работать приходится?
– Если речь идет о золотых цепях на шее и бритых затылках – это как раз яркий признак коммивояжеров или мелких торговцев из глубинки. Эти всегда стремятся «купить на рубль пятаков» и хамят по любому поводу. Очень богатые люди, которые здесь время от времени появляются, знают свои права, никогда не нарушают правил и не скандалят по пустякам. С ними приятно и выгодно работать, потому что они знают: всякий дополнительный труд должен быть оплачен.
– Ну а каковы же, если не секрет, доходы представителя на Канарах помимо бесплатных моря и солнца?
– В среднем реп на Тенерифе имеет 1300–1500 евро в месяц. 700 из них – фиксированный оклад, остальное набегает процентами и чаевыми. Тут уж все зависит от твоего таланта к продажам. 10-20% получается с каждой проданной экскурсии, около 10% - с покупок, совершенных туристами в магазинах отеля. Еще один вид дохода – предоставление частных услуг. Допустим, провезти туриста в индивидуальном порядке по магазинам, потратив на это два часа, стоит 20-30 евро. Кроме того, я еще работаю гидом по острову: вожу экскурсии в Пуэрто де Ла Круз, на вулкан Тейде, страусиную ферму, в Лоро-парк (местный зоопарк), особенно люблю бывать у сохранившихся на острове пирамид гуанчей – к этому месту у меня еще и профессиональный интерес. В общем, в лучшие месяцы у меня получается до 2500 евро.
– А расходы у репа, вероятно, тоже немаленькие?
– Из своего кошелька приходится оплачивать квартиру – 450 евро и очень дорогие здесь коммунальные услуги: 80 евро в месяц только за опресненную воду – на Канарах нет естественных источников питьевой воды. Зато с питанием все очень даже неплохо: стою на довольствии в одном из отелей, где отдыхают мои туристы.
– Какие еще житейские радости есть в жизни канарского представителя?
– Гоняю по острову на чудном хэчбэке, который взял в кредит. На островах получить кредит довольно легко.
– Собираешься работать в стиле реп всю жизнь?
– Нет конечно! Тут хоть и «кусочек земного рая», как говорят путеводители, но уже за год устаешь от всех этих красот не хуже, чем от работы. Ностальгия для репа – штука серьезная: по ночам снятся Ленинские горы. Вот заработаю себе на квартиру в Москве, женюсь и буду свой Тенериф разглядывать в семейном фотоальбоме.
Валерий МИРГОРОДСКИЙ
вакансия.ру |
|
| Добавлено: 6-9-2006 08:23PM |
 |
|
|
|
|
|
|
|
В связи с повышенным интересом аудитории сайта osvic.ru к публикуемым на сайте рейтингам,
специалисты фирмы «Ос.А» в очередной раз предупреждают:
никакой рейтинг не является истиной в последней инстанции!
Для оценки ситуации на рынке, в конкретном случае, образовательных услуг, труда, рейтинги и полезны, и интересны.
Пользуйтесь на здоровье, изучайте, сравнивайте, анализируйте, делайте свои выводы на основе рейтинга, но не теряйте здравого смысла.
Ведь рейтинги делают люди, а им свойственно ошибаться.
|
On-page optimization involves optimizing individual
On-page optimization involves optimizing individual web pages to rank higher and earn more relevant traffic. Ensure that your chosen keywords are strategically placed in your content's title, headings, meta descriptions, and throughout the body. However, avoid keyword stuffing, as it can negatively impact user experience and search rankings.
Ingredient 4: Technical SEO
Technical SEO focuses on the backend elements of your website that affect its visibility on search engines. Ensure your website has a mobile-responsive design, fast loading Color Correction times, secure HTTPS connection, and proper XML sitemap. Fix broken links, optimize images, and use descriptive URLs to make it easier for search engine crawlers to index your content.
http://agentemaillist.com/wp-content/uploads/2023/07/Color-Correction.png[/...
 3-8-2023 07:38AM soburkhan111
|
|
On-page optimization involves optimizing individual
On-page optimization involves optimizing individual web pages to rank higher and earn more relevant traffic. Ensure that your chosen keywords are strategically placed in your content's title, headings, meta descriptions, and throughout the body. However, avoid keyword stuffing, as it can negatively impact user experience and search rankings.
Ingredient 4: Technical SEO
Technical SEO focuses on the backend elements of your website that affect its visibility on search engines. Ensure your website has a mobile-responsive design, fast loading Color Correction times, secure HTTPS connection, and proper XML sitemap. Fix broken links, optimize images, and use descriptive URLs to make it easier for search engine crawlers to index your content.
http://agentemaillist.com/wp-content/uploads/2023/07/Color-Correction.png[/...
3-8-2023 07:37AM soburkhan111
|
|
Министр финансов РФ Силуанов: зарплаты бюджетников вырастут более чем на 8% в 2023 году
Зарплаты граждан, работающих в бюджетном секторе, будут увеличены на более чем 8% в 2023 году. По словам министра финансов России Антона Силуанова данный прирост соответствует прогнозу роста заработной платы экономики. «Заработные платы работников бюджетной сферы вырастут на уровень прогноза роста заработной платы экономики — более 8%», — заявил Силуанов в кулуарах Совета Федерации. В то же время заработные платы сотрудников правоохранительных органов в 2023 году будут расти опережающими темпами и будут зависеть от динамики инфляции в стране.
по материалам https://tass.ru/
30-11-2022 03:35PM expert
|
|
Губернатор Подмосковья: в регионе откроют центр ИИ-трансформации
Глава Московской области Андрей Воробьев сказал, что в регионе откроют первый в России центр ИИ- трансформации. Проект будет создан на базе Мингосуправления, ИТ и связи, и работать над ним будут Сбер и областное правительство. В рамках нового проекта в регионе будут заниматься развитием искусственного интеллекта, то есть разработкой, пилотированием и внедрением инновационных решений в разных сферах жизни.Уже сейчас в Подмосковье активно используются проекты с искусственным интеллектом. Например, робот Светлана записывает местных жителей на прием к врачу, приложение «Добродел» автоматически распределяет обращения граждан. Как отметил Андрей Воробьев, регион уже работает над созданием новых «умных сервисов». Так, до конца 2022 года планируется внедрить несколько проектов: искусственный интеллект будет составлять расписание общественного транспорта, контролировать несанкционированный сброс строительного мусора и прочее.
по материалам https://inbalashikha.ru/
27-11-2022 04:32PM expert
|
|
|
|
