 |
|
Зарплата диспетчера на телефоне (Москва и Питер)
|
За последние полгода средние зарплаты, предлагаемые телефонным диспетчерам в московских офисах, выросли на 17%, что очень даже неплохо. При этом существенно прибавились и минимальное предложение, и максимальное (см. таблицу).
Кроме того, количество вакансий с окладами менее 10000 рублей уменьшилось, а превышающих этот показатель, напротив, увеличилось.
Сегодня, когда конкуренция в бизнесе очень велика, работодатели ожидают от диспетчеров не формального отношения к делу, а инициативности и умения заинтересовать потенциального клиента. А таких работников задешево не наймешь.
Динамика роста зарплат, предлагаемых телефонным диспетчерам в офисах (Москва)
февр. 2005г. мин. 3000руб. макс.14000руб. средн.8544руб.
август 2005г. мин. 5500руб. макс.18100руб. средн.10031руб.
Режим работы у диспетчеров может быть разным – и пятидневка, и смены два дня через два, один через три и так далее (некоторые call-центры вообще работают круглосуточно).
Телефонные диспетчеры делятся на две категории. Одни отвечают на входящие звонки, предоставляют необходимую информацию, принимают заказы и ведут статистику запросов. Другие обзванивают потенциальных клиентов. Как правило, их зарплата складывается из фиксированного оклада (их мы учитывали в нашей статистике) и процентов от принятых заказов. Большинство соискателей предпочитает работу с входящими звонками: обзвон требует определенных человеческих качеств и подходит не всем. И поскольку конкуренция среди диспетчеров, принимающих звонки, выше, работодатели предъявляют к ним более высокие требования.
Три-четыре года назад многие работодатели набирали диспетчеров-надомников, чтобы сократить расходы на организацию рабочих мест в офисах и подключение дополнительных телефонных линий. Эта практика себя не оправдала: оказалось, что далеко не каждый человек может заставить себя работать, когда над душой не стоит начальник. Сейчас предложения для диспетчеров-надомников немногочисленны и, как правило, это непопулярный у соискателей обзвон. Оклады, предлагаемые диспетчерам на дому, лежат в диапазоне от 3000 до 7000 рублей (в среднем 4900 рублей).
Что же касается требований к соискателям, то основное из них – возрастные ограничения, они содержатся в 78% объявлений. Нижняя планка – 18 лет, а верхняя зависит от вида деятельности. На прием звонков большинство работодателей приглашает диспетчеров не старше 35, максимум – 40 лет. Обзвоном можно заниматься до 50 лет, а работать на дому – до 55.
Телефонный диспетчер – это преимущественно женская профессия. Представительницам прекрасного пола предназначен 61% вакансий, в то время как мужчинам – всего лишь 2% (обычно это транспорт). Для остальных работодателей пол диспетчера не имеет значения.
Знание ПК оговаривается в 27% объявлений, наличие московской или подмосковной прописки – в 17% (последнее в основном касается диспетчеров, отвечающих на звонки). Опыт работы (как правило, не менее 1 года) заявлен в 15% объявлений.
Специфические для этой профессии требования – грамотная речь, приятный голос, хорошая дикция и умение общаться по телефону.
Образование соискателей представляет интерес только для 7% работодателей. Одни из них настаивают на высшем, другие согласны на среднее специальное. Среди дополнительных требований можно выделить знание Москвы (для транспортных диспетчеров), мини-АТС и английского языка (если компания крупная).
Самое важное личное качество для этой профессии – конечно, коммуникабельность. Кроме того, ценятся ответственность, выдержка, уравновешенность, доброжелательность, обучаемость, энергичность и целеустремленность (последнее – для обзвона).
В последнее время для телефонных диспетчеров в Петербурге резко увеличилось значение знания ПК: если зимой это условие выдвигалось в 35% объявлений, летом – уже в 68%. Самая актуальная программа – 1С, кроме того, востребован Excel. В остальном требования к соискателям на эти вакансии невысоки. Возрастные ограничения содержатся в трех четвертях объявлений. Возрастной коридор очень широк – от 18 до 55 лет, однако диспетчерам моложе 45 лет найти работу проще.
Женщины при трудоустройстве имеют преимущество: им отдает предпочтение каждый четвертый работодатель (для остальных пол диспетчера не имеет значение).
Опыт аналогичной работы диспетчеру необходимо иметь в каждом пятом случае (обычно достаточно 1-2 лет стажа). Требования к опыту работы могут быть более конкретными: например, в отделе сбыта компании, торгующей продуктами. Прописка интересует 16% работодателей.
Специфические для этой профессии требования – грамотная речь и четкая дикция. Уровень образования роли практически не играет.
Среди дополнительных требований к диспетчерам можно выделить знание технической документации, транспортной логистики, грамотность и хорошую память. Из личных качеств для этой профессии главное – доброжелательность. Кроме того, ценятся коммуникабельность и энергичность.
Режим работы у диспетчеров может быть разным – как пятидневка или шестидневка (в том числе с сокращенным рабочим днем), так и сменный график один день через два или два через два с утренними, вечерними и ночными сменами.
И, наконец, о зарплатах. За последние полгода средние зарплаты, предлагаемые телефонным диспетчерам в петербургских офисах, выросли на 12%. При этом минимальное предложение осталось прежним, зато максимальное прибавилось весьма существенно.
Динамика роста зарплат, предлагаемых телефонным диспетчерам в офисах (Петербург)
февр. 2005г. мин. 4000руб. макс.12000руб. средн7125руб.
август 2005г. мин. 4000руб. макс.16800руб. средн.7948руб.
Елена ГОРОШКОВА
vacansia.ru |
|
| Добавлено: 17-8-2005 02:54PM |
 |
|
|
|
|
|
|
|
В связи с повышенным интересом аудитории сайта osvic.ru к публикуемым на сайте рейтингам,
специалисты фирмы «Ос.А» в очередной раз предупреждают:
никакой рейтинг не является истиной в последней инстанции!
Для оценки ситуации на рынке, в конкретном случае, образовательных услуг, труда, рейтинги и полезны, и интересны.
Пользуйтесь на здоровье, изучайте, сравнивайте, анализируйте, делайте свои выводы на основе рейтинга, но не теряйте здравого смысла.
Ведь рейтинги делают люди, а им свойственно ошибаться.
|
On-page optimization involves optimizing individual
On-page optimization involves optimizing individual web pages to rank higher and earn more relevant traffic. Ensure that your chosen keywords are strategically placed in your content's title, headings, meta descriptions, and throughout the body. However, avoid keyword stuffing, as it can negatively impact user experience and search rankings.
Ingredient 4: Technical SEO
Technical SEO focuses on the backend elements of your website that affect its visibility on search engines. Ensure your website has a mobile-responsive design, fast loading Color Correction times, secure HTTPS connection, and proper XML sitemap. Fix broken links, optimize images, and use descriptive URLs to make it easier for search engine crawlers to index your content.
http://agentemaillist.com/wp-content/uploads/2023/07/Color-Correction.png[/...
 3-8-2023 07:38AM soburkhan111
|
|
On-page optimization involves optimizing individual
On-page optimization involves optimizing individual web pages to rank higher and earn more relevant traffic. Ensure that your chosen keywords are strategically placed in your content's title, headings, meta descriptions, and throughout the body. However, avoid keyword stuffing, as it can negatively impact user experience and search rankings.
Ingredient 4: Technical SEO
Technical SEO focuses on the backend elements of your website that affect its visibility on search engines. Ensure your website has a mobile-responsive design, fast loading Color Correction times, secure HTTPS connection, and proper XML sitemap. Fix broken links, optimize images, and use descriptive URLs to make it easier for search engine crawlers to index your content.
http://agentemaillist.com/wp-content/uploads/2023/07/Color-Correction.png[/...
3-8-2023 07:37AM soburkhan111
|
|
Министр финансов РФ Силуанов: зарплаты бюджетников вырастут более чем на 8% в 2023 году
Зарплаты граждан, работающих в бюджетном секторе, будут увеличены на более чем 8% в 2023 году. По словам министра финансов России Антона Силуанова данный прирост соответствует прогнозу роста заработной платы экономики. «Заработные платы работников бюджетной сферы вырастут на уровень прогноза роста заработной платы экономики — более 8%», — заявил Силуанов в кулуарах Совета Федерации. В то же время заработные платы сотрудников правоохранительных органов в 2023 году будут расти опережающими темпами и будут зависеть от динамики инфляции в стране.
по материалам https://tass.ru/
30-11-2022 03:35PM expert
|
|
Губернатор Подмосковья: в регионе откроют центр ИИ-трансформации
Глава Московской области Андрей Воробьев сказал, что в регионе откроют первый в России центр ИИ- трансформации. Проект будет создан на базе Мингосуправления, ИТ и связи, и работать над ним будут Сбер и областное правительство. В рамках нового проекта в регионе будут заниматься развитием искусственного интеллекта, то есть разработкой, пилотированием и внедрением инновационных решений в разных сферах жизни.Уже сейчас в Подмосковье активно используются проекты с искусственным интеллектом. Например, робот Светлана записывает местных жителей на прием к врачу, приложение «Добродел» автоматически распределяет обращения граждан. Как отметил Андрей Воробьев, регион уже работает над созданием новых «умных сервисов». Так, до конца 2022 года планируется внедрить несколько проектов: искусственный интеллект будет составлять расписание общественного транспорта, контролировать несанкционированный сброс строительного мусора и прочее.
по материалам https://inbalashikha.ru/
27-11-2022 04:32PM expert
|
|
|
|
