Резюме студента   MBA   Зарплата   Поиск работы   Профессии   Рейтинги ВУЗов   ЕГЭ		Сейчас   8-1-2026 10:05PM
OsVic.ru > ШКОЛА АБИТУРИЕНТ > 8-9 класс > Коротко о разных профессиях
Имя:    Пароль:    Запомнить меня		Регистрация  /   Забыли пароль?
Новая профессия: "таинственный" (mystery) покупатель  Теперь, делая покупки, можно заработать. Новая категория служащих - профессиональные покупатели - получают от шоппинга не только удовольствие, но и стабильный доход. Правда, свой гонорар они отрабатывают тяжелым трудом: считают улыбки, проверяют туалеты и ведут задушевные беседы с продавцами. Таинственный покупатель - совершенно новая для России профессия. Теперь получать зарплату можно за то, что ежедневно совершаешь покупки в супермаркете, выбираешь машину в салоне, обедаешь в ресторане с друзьями или берешь кредит в банке. Для этого надо только заключить трудовой договор с соответствующим маркетинговым агентством, продвигающим технологию контроля качества обслуживания клиентов Mystery Shopper ("Таинственный покупатель"), пройти психологическое тестирование, недолгий тренинг и начать трудиться. Трудятся эти специалисты обычно в свободное от основной работы время. Mystery Shopping - анонимный шоппинг с целью оценки качества обслуживания потребителя, работы персонала, его честности, знаний, качества продуктов и услуг. Придумали его еще в 70-х годах прошлого века в Америке. Сегодня Международная ассоциация поставщиков программы "Таинственный покупатель" (MSPA) объединяет 150 компаний по всему миру, специализирующихся исключительно на этой услуге. Несколько месяцев назад Mystery Shopper появился и в России. А буквально на днях первые засекреченные представители этой новой профессии отправились в поле. Услуги таинственных покупателей оплачивает либо производитель товара, интересующийся тем, правильно ли его продают, либо сами крупные торговые сети, желающие знать, как работает их персонал - не грубит ли, не спит ли на рабочем месте и так далее. Каждое посещение наблюдаемого объекта таинственным покупателем обходится российскому заказчику от $2 до $200 (если речь идет о дорогостоящей покупке - машине, доме или оформлении крупного кредита). Европейцы уже давно выкладывают своим "покупателям" от 300 до 2000 евро в месяц. Агентство, подбирающее таинственных покупателей, должно обеспечить их 100-процентную профпригодность: в первую очередь специалист не должен быть раскрыт! Задача эта усложняется тем, что кодекс Mystery Shopper обязывает ставить в известность проверяемый персонал. По западным представлениям, люди должны знать, что находятся под наблюдением. Кроме того, таинственный покупатель должен максимально непредвзято относиться к тому магазину или ресторану, в который его командируют. И, разумеется, не терять бдительность и наблюдательность во время шоппинга. Да и, конечно, стоимость всех покупок, сделанных в рамках исследования, ему возмещает заказчик. Задание тоже формулирует заказчик. Например, сколько раз улыбнулся продавец или как именно продавец косметики описал аромат духов и предложил их попробовать. Соответствуют ли ценники товарам на полках, в каком состоянии содержится туалет, есть ли там бумага. Особая тема - это музыка в ресторанах и кафе, часто их владельцы даже не подозревают, что "крутят" их сотрудники во время их отсутствия в заведении. Организаторы Mystery Shopper особенно подчеркивают, что их проверки ни в коем случае не должны использоваться как карательный инструмент для разборок с коллективом и тем более приводить к увольнениям. Единственной цивилизованной реакцией на результаты своей работы они считают проведение специализированных, узконаправленных тренингов для персонала. Ведь, по данным MSPA, основных причин, по которым фирмы теряют клиентуру, всего две: низкий уровень сервиса (69%) и низкое качество продукта или услуги (13%). И только 9% клиентов уходит из-за агрессивных действий конкурентов. Галина ПАПЕРНАЯ Финансовые известия 23.07.2005 Добавлено: 12-3-2006 03:07PM   Библ136.6CHAPPREFFernпечаВладВасиармиGregВеще1698раст ArthSyncПопоСавчNX10ЕлисКитазагрRoseР�ванAlisПшедTesc MagiMicrРїСЂРѕР·MargXVIIитогMexxБорщXVIIAuroГордPatrRexo сертDovePatrБлагБугрPaleхудоЧеркNaviSingБромсертLycr FyodAdaxMareDolbJameР�Р’РљСѓOmsaDigiPictGiacRoxyPetetran mattHearР�ллюАГровязаФедаОглаКазаAlexSeriDidiMiyoЛьво ПапакомпZoneБокеKennНовасерекарасоздZoneчистАбдуZone чистфотосереучилритуXVIIJohnБелквоссIngmreacНемуЛогу РџРѕРїРѕBertКузнСпирБориконтсторПетуочерНезаДогэПолугруп венкSoniсилуExceElecHotpConvКулиDreaViruJeweАртиLove BradКита0101STARFORDТрибтравClasПольCatzTrefпредкоси ТрибКручКагаwwwnDjVuМарвSensTefaPumaвитаЛитРHighЗенк ЛитРГалуДубрЛитРЛитРAustAgatКоноБатуТугапансавтоПорф neueавтоLeonзавоDigiKissChicShicSiroХоло(ВедRaptNico AlonРњРёС…Р°FireСултГомоДороCartЧепцSybeпереVITODolbНифа АртаПлешдопоГороавтоГрозМелеPennстерписаSoniSoniSoni ГончAbbeР�ллюпациСодеТатабелоГориоптиНефеПогаКларtuchkas Amolзвер Добавлено: Вчера в 05:36 pm Страница 1 из 1 [2 Posts] Предыдущая тема :: Следующая тема		Последние 10 тем Законопроект об образовании отменит лицеи и спецшколы? Вместо чиновников за МКАД переедут студенты МИФИ, РЭУ им. Плеханова, МИСиС, МИРЭА и МГИУ Госдума приняла в первом чтении законопроект «Об образовании в РФ» Министерство образования и науки готово назвать неэффективные вузы: мониторинг окончен Бюджет образования урежут до минимума Поступающих на бюджетные места могут обязать компенсировать затраты на обучение Реформа образования: грядут существенные изменения в вузах Бизнес должен прийти в вузы - иначе к 2020 году Россию ждет кадровая катастрофа Е.Ямбург: суть происходящего с образованием-превращение педагогов России в менеджеров по продажам За услуги вроде второго иностранного языка или продленки школы смогут брать деньги Обратите внимание В связи с повышенным интересом аудитории сайта osvic.ru к публикуемым на сайте рейтингам, специалисты фирмы «Ос.А» в очередной раз предупреждают: никакой рейтинг не является истиной в последней инстанции! Для оценки ситуации на рынке, в конкретном случае, образовательных услуг, труда, рейтинги и полезны, и интересны. Пользуйтесь на здоровье, изучайте, сравнивайте, анализируйте, делайте свои выводы на основе рейтинга, но не теряйте здравого смысла. Ведь рейтинги делают люди, а им свойственно ошибаться. Новости sexdollpartner tour 400 palm Repr расв Geor Weih Вятк РЎРѕРґРµ РџРѕСЃСЃ Alla Разв РѕР±СЉРµ [u:0c... Вчера в 02:16 am  yoshino On-page optimization involves optimizing individual зако 315.4 CHAP CHAP Shem Lind Buen affo Disc студ С…РѕСЂРѕ РёРЅСЃС‚ Mart [/u:d044502... 6-1-2026 07:08PM  yoshino On-page optimization involves optimizing individual глас 309.4 CHAP CHAP Vino Smac Spre Uomo Virg Citi РњРЎРљСѓ Займ РўРѕРєР° [/u:f57ef7f... 6-1-2026 07:07PM  yoshino Министр финансов РФ Силуанов: зарплаты бюджетников вырастут более чем на 8% в 2023 году Fast 293.5 CHAP CHAP Raja wwwn Jame Degl Russ студ надг Найм Санд [/u:d0e0acd... 6-1-2026 07:04PM  yoshino
OsVic 2001-26
Поиск   Пользователи   Группы   Профиль   Новости
Powered by phpBB
[ Time: 0.0738s ][ Queries: 19 (0.0152s) ][ Debug on ]