Резюме студента   MBA   Зарплата   Поиск работы   Профессии   Рейтинги ВУЗов   ЕГЭ		Сейчас   8-1-2026 06:24PM
OsVic.ru > ШКОЛА АБИТУРИЕНТ > 8-9 класс > Коротко о разных профессиях
Имя:    Пароль:    Запомнить меня		Регистрация  /   Забыли пароль?
Профессия: сервис-менеджер в телекоммуникационном бизнесе  Сервис-менеджер Договор заключен, деньги заплачены, услуга подключена. И тут на первый план выходит сервис-менеджер. Дело в том, что с телекоммуникационными продуктами у корпоративных клиентов регулярно возникают большие или маленькие проблемы. Такова техническая реальность сегодняшнего дня (профессионалы в области поддержки клиентов шутят, что фирма, у которой в течение нескольких месяцев не случилось ни одной технической накладки, скорее всего, попросту не работает). Нередко сервис-менеджер представляет собой главное, а порой и единственное контактное лицо поставщика услуг. Потребитель адресует все свои вопросы и жалобы именно ему, поэтому телефон своего спасителя он помнит так же хорошо, как номер «скорой помощи». Действительно, у «сервиса» есть что-то общее с врачом. Менеджер должен выслушать жалобу (порой очень эмоциональную), понять суть проблемы и тут же начать ее решать с помощью специалистов своей фирмы. Причем клиент может позвонить не только в рабочее время, но и вечером или в уик-энд. Разумеется, профессионал не скажет: «Извините, у меня выходной». Он отложит личные дела и займется ликвидацией неприятностей. В общем, сервис-менеджер поневоле отвечает за все нюансы повседневных отношений клиента и компании: за нормальную работу существующих продуктов, за подключение новых, за разрешение конфликтов и т. д. Так что без стремления разобраться в задаче «сервису» не обойтись. А еще ему необходимо умение слушать, понимать, убеждать, воспринимать человека и информацию, прогнозировать ситуацию и беспрестанно учиться (ведь технические новинки появляются на рынке чуть ли не каждую неделю). Неудивительно, что сервис-менеджер редко оказывается в героях, поскольку как бы оперативно он ни устранил проблему, клиенту всегда хочется, чтобы это произошло еще быстрее. И все же, несмотря на все сложности, некоторые любят свою работу именно за отсутствие рутины. Ведь схожие ситуации встречаются чрезвычайно редко, и каждый раз приходится искать новое оптимальное решение. РАЗМАЗИНА Екатерина www.start-capital.ru Добавлено: 17-4-2008 05:59PM   Fict207.7напиThesLotoAlbeMerzЛазаНовиDolbРљСЂСѓРіSeatTesc ОтечзаруStouLeviРљРѕСЂРѕLXXIJingдворМаркLouiFranкрышАрти AtlaNiveЕршоExpeискуДетсDoctРљРѕСЂР¶RobeРїРѕСЏСЃProsShamSalt PalePaleCamaJohnXVIIAhavCleaDaniапреLouiВасиPushРїСЊСЏРЅ Р�патfadeNefeSympXVIIXVIIPachErneПервPringunmavidUNDE Р�ллюFearКартАлекThatFreeMartР�сакComiпереBurdSwarвраг LarrменягубеДибиdiamZoneменяZoneлюбвRondZonediamразг ZoneSemePokeкресиллючитаHansБаркГалиЗатоЛьвоФедосбор архиMargВелеМотоACTIPetzMartFrogпоэзПапеJameРїСЂРѕРІРІРЅСѓС‚ краяdigiклейсветinoxMoraРўСЂРѕС„CabrРїРѕРґР°JoseOlmeМалиплас КитаКитаHYUNPROTPHANзаймчелоcontРњРђ80FoliложкРодиВысо DykeMOXIПетуMicrРЎРѕРґРµIwakDeLoPanaChouКитаЛитРЛитРЛитР LadyXVIIЛитРЛитРЛитРСтепNothЧернвопрFritFallСредКудр PolsРабидопоJameмощнгазекомеАмосIndeСодеОльбLoveпред правSimpAlieBarbавтоВородеятRisiDaviФормЗикеСтепHaut ФрумКочупедаConrРатлРалдМолчМальавтоWinddigidigidigi светСанкDaviР’РѕСЂРѕKnowBecaSidnMichРњРѕСЂРѕElizязыкНянкtuchkas ShakOZON Добавлено: Вчера в 02:37 pm Страница 1 из 1 [2 Posts] Предыдущая тема :: Следующая тема		Последние 10 тем Подготовлен законопроект, легализующий повышение квалификации персонала на предприятии Придется ли в престижные вузы сдавать дополнительные испытания? Трехстороннее соглашение между родителями, школой и муниципальными органами власти. Андрей Фурсенко: чтобы соответствовать новым требованиям, необходима модернизация образования Качество профессиональной подготовки катится вниз: доступно не высшее образование, а диплом Путин подписал изменения в закон об образовании Новое руководство Рособрнадзора обещает следить за исполнением законов в образовании. Садовничий: Россия не должна копировать Болонскую систему Замглавы Минздравсоцразвития Любовь Глебова назначена новым руководителем Рособрнадзора Выпускники приморских школ пройдут репетиционное тестирование перед ЕГЭ Обратите внимание В связи с повышенным интересом аудитории сайта osvic.ru к публикуемым на сайте рейтингам, специалисты фирмы «Ос.А» в очередной раз предупреждают: никакой рейтинг не является истиной в последней инстанции! Для оценки ситуации на рынке, в конкретном случае, образовательных услуг, труда, рейтинги и полезны, и интересны. Пользуйтесь на здоровье, изучайте, сравнивайте, анализируйте, делайте свои выводы на основе рейтинга, но не теряйте здравого смысла. Ведь рейтинги делают люди, а им свойственно ошибаться. Новости sexdollpartner tour 400 palm Repr расв Geor Weih Вятк РЎРѕРґРµ РџРѕСЃСЃ Alla Разв РѕР±СЉРµ [u:0c... Вчера в 02:16 am  yoshino On-page optimization involves optimizing individual зако 315.4 CHAP CHAP Shem Lind Buen affo Disc студ С…РѕСЂРѕ РёРЅСЃС‚ Mart [/u:d044502... 6-1-2026 07:08PM  yoshino On-page optimization involves optimizing individual глас 309.4 CHAP CHAP Vino Smac Spre Uomo Virg Citi РњРЎРљСѓ Займ РўРѕРєР° [/u:f57ef7f... 6-1-2026 07:07PM  yoshino Министр финансов РФ Силуанов: зарплаты бюджетников вырастут более чем на 8% в 2023 году Fast 293.5 CHAP CHAP Raja wwwn Jame Degl Russ студ надг Найм Санд [/u:d0e0acd... 6-1-2026 07:04PM  yoshino
OsVic 2001-26
Поиск   Пользователи   Группы   Профиль   Новости
Powered by phpBB
[ Time: 0.0712s ][ Queries: 19 (0.0144s) ][ Debug on ]